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简介: 来源:中国经济网中国经济网北京2月2日讯 据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道,洪先生开了一家手机店,去年4月份他卖出了一台苹果手机,后来顾客反馈说手机有问题,因为还在保修期内,他就建议送去苹果官方维修点维修,

来源:中国经济网中国经济网北京2月2日讯 据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道,洪先生开了一家手机店,去年4月份他卖出了一台苹果手机,后来顾客反馈说手机有问题,因为还在保修期内,他就建议送去苹果官方维修点维修,但被维修点拒绝了。

“我们的手机都是通过正规销售渠道去卖的,在正规的保修期之内出了问题,我们肯定是去找售后,因为这是免费的”,洪先生告诉记者。

洪先生介绍,后来手机就送到苹果官方授权服务商品丰科技下沙店,可是没有维修就被厂家退了回来,理由是非授权改装,不符合维修条件。

但洪先生强调,把手机送过去的时候并没有显示这个信息。

洪先生了一张服务报告书,在故障诊断一栏中并没有提到电池有问题。

“如果送去的时候当时就是这样子的话,一肯定是拒保,二在他们的检测栏上,压根就没有体现电池真伪度的问题,如果当时检测出来有电池的信息,如果它回来了我们也没话好说,关键去的时候没有,因为所有的手机来进行一个售后的时候,我肯定会初步去看,手机有没有摔过,有没有人为造成的痕迹,如果有这些痕迹,我这边也就放心了,可以直接拒绝了”,洪先生说。

记者问当时手机拿到的时候,有没有在设置里看到电池重要信息的提示,等店长回应称,“当时在门店的时候是没有的,我们做软件测试只能测试电池是否在正常的使用,能不能正常的工作,但它有没有被更换过,或者说是否是原装电池,我们通过软件测试,我们在不拆机的情况下,是无法做出这种判断的”。

“可能你这个电池存在篡改,有这个可能性,但你送到我们这边来是一个正常的显示,我们这边出于成本价格,去给顾客更换一个电池,让显示回复正常,但是由于这个机器存在篡改,可能苹果官方那边会存在拒保,哪怕我们花这个钱,我去你那边修,苹果官方也可能不给它进行维修”,邓店长说。


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