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河南浩盈律师事务所律师葛瑞表示,樊女士在58同城上和“雨宏防水补漏

简介: 河南浩盈律师事务所律师葛瑞表示,樊女士在58同城上和“雨宏防水补漏技术服务”的店家联系维修业务,那么,维修师傅即使是挂靠,其行为也是公司的经营行为。

上海的樊女士在58同城上找了一家专修渗水的公司,维修工人上门后,在没有合同、价格预算不清的情况下进行了施工,维修效果很不理想。

但樊女士此后的之路却并不顺利,由于缺乏证据,目前平台和商家互踢皮球。

值得注意的是,樊女士的遭遇并非个案。

为此,3月15日,国家市场监督管理总局制定出台《网络交易监督管理办法》指出,平台作为实现平台经济规范健康发展的关键一环,具有“市场”和“企业”双重属性。

58同城推荐防水公司3月7日,卫生间漏水的樊女士在58同城上搜索“防水补漏”,看到一家叫“雨宏防水补漏技术服务”的店家,网页显示有1457条好评,没有差评,于是联系店家客服,对方索要电话后说会有维修师傅联系上门。

当日下午1点多,有一名维修师傅上门来查看后说:如果要维修的话,可以用目前流行的“微创”方法,就是在地砖上打几个孔,往里面灌注防水胶,这样做的好处是不用砸地砖,施工时间短,经过两个小时的凝固后,就可以正常使用卫生间了。

收费标准根据使用胶水的量来确定,胶水的单价是每斤160元,其中包含人工费、检测费。

樊女士试着砍价,维修师傅确定工价是每斤150元。

”樊女士告诉大白财经观察,自己和丈夫掐指一算,想着最多不过2000元就能搞定吧,于是就答应下来了。

樊女士回忆道,维修师傅拎来两个白色旧塑料桶,里面装的是无色透明液体,每个大约25升,外观也无任何标识。

施工开始前,维修师傅称了一下两个桶的重量,说施工后扣除剩余的就是实际使用的重量。

然后在卫生间的地砖上钻了6个孔,通过高压水枪将两桶液体混合后注入地砖下。

经过半个多小时的施工,维修师傅表示完工了,称量了剩余的液体,结算用料107斤,工钱价值16050元。

维修师傅解释称,因为樊女士家的地面做得比较高,所以胶水用料就比较多。

维修师傅用手机在支付宝中收钱后,给樊女士手写了一张未加盖任何、签名为“韩”的收据,保修时间也从口头承诺的8年缩短为5年,“表示以后有问题,就找他。

”带着疑问,樊女士和丈夫上网搜索,初步确认维修师傅使用的没有标识的胶水,其实是天津生产的“Z43有机硅防水胶”或同类仿制品。

厂家公开强调,该产品是桥梁的混凝土保护剂,主要用于建筑,根本没有所谓的治理厕所漏水的产品和功能。

”该厂家答复大白财经观察时强调:从去年下半年开始,厂家就不断接到询问产品信息的确认电话。

同时还了解到,外地销售假冒产品已经到了疯狂的地步。

“每家情况不一样,所使用的材料也不一样;材料就是纳米胶和纳米粉。

”樊女士的电话录音显示,她向维修师傅提出补签合同并正式。

你是联系58同城的,有事你去那投诉去。

”“58同城平台和商家对的投诉踢起了皮球,他们都说当初接待的我的客服是对方的工作人员。

”樊女士在“黑猫投诉”平台上也看到了关于投诉58同城推荐防水补漏公司的网帖,“还找到了一个跟我投诉的是同一商家,且是同一施工人员的帖子,日期是2021年1月份。

”樊女士表示,上述情况说明,58同城在收到相关投诉后,对商家是没有任何惩戒措施的。

然而,令她诧异的是,就在樊女士投诉的几天里,这个商铺的评分还在不断地上涨,之前是高于62.5%的商家,现在已经是高于79%的商家了。

樊女士告诉大白财经观察,令自己很气愤的是,经过维修的卫生间依然向外渗水,已经到了严重干扰邻居装修的地步。

平台应尽监管责任樊女士在58同城APP投诉该商家,结果是“未通过”,“我开始在58同城该商家的评论界面进行评论,但是不管评论什么,评论都没能公布出来。

在黑猫投诉成功后,我在58同城的投诉内容才显示出一条。

”樊女士告诉大白财经观察,维修师傅提出退还5000元了接此事,但前提是必须按照他的要求发送短信,进行内容确认。

目前58同城已经受理了樊女士的投诉,答复会有专门的审核人员处理。

“58同城中间也问我要过合同、之类的证据,但这些维修师傅都没有给我呀。

”大白财经观察注意到,3月15日,由国家市场监管总局制定出台的《网络交易监督管理办法》(以下简称《办法》),在广播电视总台第31届“3.15”晚会现场正式发布。

据市场监管总局网监司负责人介绍,《办法》的主要亮点包括:针对网络经营主体登记问题,对《电子商务法》规定的“零星小额”和“便民劳务”两类免于登记情形进行具体界定,提升网络经营主体整体合规度。

平台作为实现平台经济规范健康发展的关键一环,具有“市场”和“企业”双重属性。

河南浩盈律师事务所律师葛瑞表示,樊女士在58同城上和“雨宏防水补漏技术服务”的店家联系维修业务,那么,维修师傅即使是挂靠,其行为也是公司的经营行为。

因此,樊女士要求补签合同和对方开具的要求都是合法且合理的。

即使双方没有书面合同,但是口头合同里也同样具备法律效力,值得注意的是,口头合同对不诚信的商家和消费者来说,在发生纠纷时无法证明合同的内容,无法有效举证。

维修师傅应该向客户樊女士讲明服务项目和价格,让消费者明明白白地消费;维修师傅还应所用材料的信息,如商品名称、生产厂家以及生产日期和有效期等,满足消费者的知情权。

如果平台要求商家与消费者签订电子合同,再把钱款掌控在平台手中,就能对买卖双方达到有效的约束作用。


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